Que faire en cas d'accident de scooter à Bali ?

Les dix premières minutes

• Mettez-vous en sécurité. Sortez-vous, et si vous le pouvez sans risque, le scooter, du flux de circulation vers le bord de la route.
• Vérifiez les blessures. Cherchez des saignements, des chocs à la tête et tout ce qui fait mal à bouger, sur vous et sur les autres personnes impliquées.
• Appelez à l'aide. Composez le 112 pour les urgences générales, ou le 118/119 pour une ambulance. L'ambulance d'un hôpital privé est souvent plus rapide que le service public.
• Photographiez tout avant que ça ne bouge. Les deux scooters, les dégâts, la surface de la route, les traces de freinage, les plaques d'immatriculation et l'ensemble de la scène.
• Échangez vos coordonnées calmement. Prenez le nom de l'autre conducteur, son numéro de téléphone et une photo de son permis et de sa plaque. Évitez de reconnaître votre tort, ce qui peut compter pour l'assurance comme pour tout règlement.
• Prévenez votre loueur. La plupart ont une ligne 24h/24 et vous diront ce dont ils ont besoin pour le scooter et toute demande de dommages.

Clinique ou hôpital, et lequel

Pour les éraflures, les brûlures de bitume et les entorses mineures, une clinique réputée peut nettoyer et panser les plaies correctement, ce qui compte car les routes de Bali laissent du gravillon et des bactéries profondément dans la peau et l'infection s'installe vite dans la chaleur. Pour tout ce qui touche la tête, une fracture suspectée, un saignement abondant ou une perte de connaissance, allez directement à l'hôpital.

Les hôpitaux privés comme BIMC, Siloam et Kasih Ibu ont du personnel anglophone, des urgences 24h/24 et des équipements modernes, mais attendez-vous à payer d'avance ou à faire autoriser le paiement par votre assureur au préalable. Sanglah (Prof. Ngoerah) à Denpasar est le grand hôpital public de référence pour les cas les plus graves ; il est moins cher mais plus fréquenté, avec moins d'anglais.

Quand la police doit intervenir

Pour une simple chute solo sans autre partie, l'implication de la police est souvent minime. Vous avez besoin d'un rapport de police quand quelqu'un est blessé, quand un autre véhicule ou une autre personne est impliqué, ou en cas de litige sur les torts, car votre assureur en demandera généralement un pour une demande sérieuse.

Si un désaccord ne peut être réglé sur place, appelez le 110 pour la police, ou demandez à votre loueur, votre hôtel ou votre ambassade de vous aider. Obtenez une copie, ou un numéro de référence, de tout rapport déposé.

La partie rarement dite : ce que votre assurance fait vraiment d'une demande liée à un scooter

C'est là que les touristes se font prendre. Une assurance voyage ne couvre pas automatiquement un accident de scooter, et plusieurs conditions courantes peuvent discrètement annuler toute la demande :

• Le permis. La plupart des assureurs ne paient que si vous étiez légalement autorisé à conduire, c'est-à-dire un permis moto valable de chez vous plus un permis de conduire international correspondant portant la catégorie moto. Conduisez sans eux et la demande peut être refusée, aussi graves que soient vos blessures.
• Le casque. Beaucoup de contrats excluent la couverture si vous ne portiez pas de casque au moment des faits.
• La cylindrée. Certains contrats ne couvrent que les motos jusqu'à une cylindrée indiquée, et votre permis national doit couvrir cette cylindrée aussi.
• L'alcool et les drogues. Les blessures au-dessus de la limite sont exclues, et les hôpitaux de Bali effectuent systématiquement des analyses toxicologiques après un accident grave, donc ce n'est pas quelque chose que vous pouvez contourner en parlant.
• Extension requise. Beaucoup de contrats standard excluent entièrement les motos à moins d'avoir acheté l'extension spécifique scooter ou moto.

Concrètement, cela signifie que vous payez généralement l'hôpital vous-même et vous faites rembourser ensuite, sauf si la facture est élevée et que l'assureur coordonne le paiement directement. Signalez à votre assureur et à votre loueur rapidement, et conservez tout : dossiers médicaux, factures, comptes rendus de sortie, le rapport de police, les photos des lieux et votre contrat de location. Vérifiez les termes exacts avant de conduire, pas depuis un lit d'hôpital.