Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Skootora collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et les choix qui s’offrent à vous. Skootora est exploité par Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain — une personne physique (travailleur indépendant, et non une société) agissant en tant que responsable du traitement. Questions : support@skootora.com.

L’exploitant indiqué ci-dessus est susceptible de changer : une société est en cours de constitution pour exploiter Skootora et deviendra alors le responsable du traitement. La version applicable de cette politique est toujours celle publiée sur cette page, et la date ci-dessus indique sa dernière modification.

Qui nous sommes, et ce qu’est Skootora

Skootora est une place de marché qui met en relation des voyageurs avec des loueurs de scooters indépendants à Bali. Nous ne sommes pas le loueur : la location elle-même est un contrat entre vous et la boutique. Certaines boutiques livrent le scooter à votre hébergement ; auprès d’autres, vous le récupérez sur place. Nous gérons la recherche, la demande de réservation, le paiement en ligne et les messages entre vous deux.

Données que nous collectons

Si vous réservez en tant que client :

• Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Vos dates de location, ainsi que le scooter, le prix et la boutique que vous avez choisis.
• Pour une réservation avec livraison, le lieu de livraison du scooter : le nom, l’adresse et le numéro de chambre de votre hébergement. Pour une réservation avec retrait, nous ne collectons pas cette information — vous récupérez le scooter à la boutique.
• Des informations facultatives que vous choisissez de fournir : un numéro de vol d’arrivée et un message à la boutique.
• Votre langue et la devise dans laquelle vous avez consulté les prix.

Si vous vous inscrivez en tant que boutique :

• L’e-mail de votre compte, les coordonnées de votre boutique et de contact, votre adresse, ainsi que les scooters et — si vous livrez — les zones de livraison que vous publiez.
• Les coordonnées de votre compte bancaire, utilisées uniquement pour vous verser les sommes qui vous sont dues.
• Les photos de vos scooters que vous téléversez.

Sur nos applications mobiles, et automatiquement :

• Des données techniques de base envoyées par votre appareil (adresse IP, type d’appareil et de navigateur), utilisées pour faire fonctionner le service et le sécuriser.
• Si vous utilisez l’une de nos applications mobiles et en accordez l’autorisation : l’appareil photo, uniquement pour ajouter des photos de scooters, et un jeton de notification push afin de pouvoir vous envoyer des mises à jour de réservation. Vous pouvez refuser ou révoquer ces autorisations dans les réglages de votre appareil ; un jeton est supprimé lorsque vous désactivez les notifications.

Les données de votre carte bancaire ne sont jamais vues ni conservées par nous. Elles sont saisies directement sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. La caution est gérée en espèces par la boutique — la plateforme n’y touche jamais.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour fournir le service : transmettre votre demande à la boutique, encaisser le paiement, délivrer le bon de réservation, et permettre à vous et à la boutique de vous joindre.
• Pour vous envoyer des messages transactionnels concernant votre réservation (confirmation, rappels, modifications).
• Pour prévenir la fraude et les abus, et pour assurer la sécurité du service.
• Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de publicité tierce, et nous ne vous suivons pas sur d’autres applications ou sites web.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons le minimum nécessaire, avec des prestataires qui traitent les données pour notre compte :

• La boutique de location auprès de laquelle vous réservez, afin qu’elle puisse vous remettre le scooter : votre nom, vos coordonnées et vos dates, et — pour une réservation avec livraison — votre hébergement.
• Stripe — traitement des paiements.
• Supabase — base de données, authentification et stockage des photos (hébergés à Singapour, AWS ap-southeast-1).
• Vercel — hébergement de l’application et diffusion de contenu.
• Wise — envoi des versements aux boutiques.
• Resend — envoi des e-mails transactionnels.
• Apple et Google — envoi des notifications push sur votre appareil, si vous les avez activées.
• Les autorités, lorsque nous y sommes légalement tenus.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de votre pays, y compris en dehors de l’Espace économique européen — notre base de données et le stockage des photos sont hébergés à Singapour (AWS ap-southeast-1). Lorsque des données quittent l’EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Nous conservons les registres de réservation et de paiement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les exigences légales et comptables (jusqu’à 7 ans), puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les photos de scooters restent disponibles tant que l’annonce est active.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous disposez du droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données personnelles. Exercez l’un de ces droits en écrivant à support@skootora.com. Les boutiques peuvent également supprimer leur compte depuis l’application boutique (Paramètres → Supprimer le compte) ; les clients, qui réservent sans compte, peuvent nous demander de supprimer leurs données à support@skootora.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données — en Espagne, l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Mineurs

Skootora ne s’adresse à personne de moins de 18 ans, et la location d’un véhicule requiert un permis valide. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications

Nous mettrons à jour cette politique au fur et à mesure de l’évolution du service et publierons la nouvelle date en haut de page. Les changements importants seront notifiés dans l’application.

Contact

Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain. support@skootora.com.