Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает Skootora, для чего, с кем ими делится и какой выбор есть у вас. Skootora управляется Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain — физическим лицом (индивидуальным предпринимателем, а не компанией), выступающим в качестве контролёра данных. Вопросы: support@skootora.com.

Указанный выше оператор может измениться: для работы Skootora создаётся компания, которая затем станет контролёром данных. Действующей всегда является версия политики, опубликованная на этой странице, а дата выше показывает, когда она изменялась в последний раз.

Кто мы такие и что такое Skootora

Skootora — это маркетплейс, который связывает путешественников с независимыми прокатными пунктами скутеров на Бали. Мы не являемся арендодателем: сама аренда — это договор между вами и прокатным пунктом. Некоторые пункты доставляют байк до места вашего проживания; в других вы забираете его сами. Мы обеспечиваем поиск, оформление запроса на бронирование, онлайн-оплату и обмен сообщениями между вами двумя.

Данные, которые мы собираем

Если вы бронируете как клиент:

• Ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона.
• Даты аренды, а также выбранные вами байк, цену и прокатный пункт.
• Для бронирования с доставкой — куда доставить байк: название вашего места проживания, адрес и номер комнаты. Для бронирования с самовывозом мы этого не собираем — вы забираете байк в прокатном пункте.
• Дополнительные данные, которые вы указываете по желанию: номер прибывающего рейса и сообщение прокатному пункту.
• Ваш язык и валюту, в которой вы просматривали цены.

Если вы регистрируетесь как прокатный пункт:

• Электронную почту вашего аккаунта, данные вашего пункта проката и контактные данные, ваш адрес, а также байки и — если вы осуществляете доставку — зоны доставки, которые вы указываете.
• Реквизиты вашего банковского счёта, используемые только для выплаты причитающихся вам сумм.
• Фотографии ваших байков, которые вы загружаете.

В наших мобильных приложениях и автоматически:

• Базовые технические данные, передаваемые вашим устройством (IP-адрес, тип устройства и браузера), используемые для работы сервиса и обеспечения его безопасности.
• Если вы используете одно из наших мобильных приложений и предоставляете разрешение: камеру — только для добавления фотографий байков, и токен push-уведомлений, чтобы мы могли отправлять вам обновления по бронированию. Вы можете отказать в этих разрешениях или отозвать их в настройках устройства; токен удаляется, когда вы отключаете уведомления.

Данные вашей платёжной карты никогда не видны нам и не хранятся у нас. Они вводятся напрямую на защищённой странице нашего платёжного процессора. Страховой депозит обрабатывается прокатным пунктом наличными — платформа никогда его не касается.

Для чего мы их используем

• Для предоставления сервиса: передачи вашего запроса прокатному пункту, приёма оплаты, выдачи ваучера и обеспечения связи между вами и прокатным пунктом.
• Для отправки вам транзакционных сообщений о вашем бронировании (подтверждение, напоминания, изменения).
• Для предотвращения мошенничества и злоупотреблений и обеспечения безопасности сервиса.
• Для выполнения наших юридических, бухгалтерских и налоговых обязательств.

Мы не используем ваши данные для рекламы третьих лиц и не отслеживаем вас в других приложениях или на других сайтах.

С кем мы делимся данными

Мы передаём минимально необходимый объём данных поставщикам услуг, обрабатывающим данные от нашего имени:

• Прокатному пункту, у которого вы бронируете, чтобы он мог передать вам байк: ваше имя, контактные данные и даты, а для бронирования с доставкой — данные о месте проживания.
• Stripe — обработка платежей.
• Supabase — база данных, аутентификация и хранение фотографий (размещено в Сингапуре, AWS ap-southeast-1).
• Vercel — хостинг приложения и доставка контента.
• Wise — отправка выплат прокатным пунктам.
• Resend — отправка транзакционных писем.
• Apple и Google — доставка push-уведомлений на ваше устройство, если вы их включили.
• Органы власти, когда это требуется по закону.

Мы никогда не продаём ваши персональные данные.

Международная передача данных

Некоторые из этих поставщиков обрабатывают данные за пределами вашей страны, в том числе за пределами Европейской экономической зоны — наша база данных и хранилище фотографий размещены в Сингапуре (AWS ap-southeast-1). Когда данные покидают ЕЭЗ, мы опираемся на надлежащие гарантии, такие как стандартные договорные оговорки Европейской комиссии.

Как долго мы храним данные

Мы храним записи о бронированиях и платежах столько, сколько необходимо для предоставления сервиса и соблюдения юридических и бухгалтерских требований (до 7 лет), после чего удаляем их или обезличиваем. Фотографии байков сохраняются, пока объявление активно.

Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право на доступ, исправление, удаление, перенос и возражение в отношении обработки ваших персональных данных. Для реализации любого из этих прав напишите на support@skootora.com. Прокатные пункты также могут удалить свой аккаунт прямо из приложения для пунктов проката (Настройки → Удалить аккаунт); клиенты, которые бронируют без аккаунта, могут запросить удаление своих данных на support@skootora.com. Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных — в Испании это Испанское агентство по защите данных (AEPD).

Дети

Skootora не предназначена для лиц младше 18 лет, а для аренды транспортного средства требуются действующие водительские права. Мы сознательно не собираем данные детей.

Изменения

Мы будем обновлять эту политику по мере изменения сервиса и публиковать новую дату вверху страницы. О существенных изменениях мы уведомим вас в приложении.

Контакты

Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain. support@skootora.com.