Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan oleh Skootora, untuk apa, dengan siapa data tersebut dibagikan, dan pilihan apa saja yang Anda miliki. Skootora dioperasikan oleh Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain — perseorangan (wiraswasta, bukan perusahaan) yang bertindak sebagai pengendali data. Pertanyaan: support@skootora.com.

Operator yang disebutkan di atas dapat berubah: sebuah perusahaan sedang didirikan untuk menjalankan Skootora dan akan menjadi pengendali data. Versi yang berlaku dari kebijakan ini selalu versi yang diterbitkan di halaman ini, dan tanggal di atas menunjukkan kapan terakhir diubah.

Siapa kami, dan apa itu Skootora

Skootora adalah marketplace yang menghubungkan wisatawan dengan toko penyewaan skuter independen di Bali. Kami bukan penyedia sewa: sewa itu sendiri merupakan kontrak antara Anda dan toko. Beberapa toko mengantarkan sepeda motor ke akomodasi Anda; pada toko lain Anda mengambilnya sendiri di toko. Kami menangani pencarian, permintaan pemesanan, pembayaran daring, dan pesan di antara Anda berdua.

Data yang kami kumpulkan

Jika Anda memesan sebagai pelanggan:

• Nama, alamat email, dan nomor telepon Anda.
• Tanggal sewa Anda, serta sepeda motor, harga, dan toko yang Anda pilih.
• Untuk pemesanan dengan pengantaran, tujuan pengiriman sepeda motor: nama akomodasi, alamat, dan nomor kamar Anda. Untuk pemesanan pengambilan sendiri kami tidak mengumpulkan data ini — Anda mengambil sepeda motor di toko.
• Detail opsional yang dapat Anda berikan: nomor penerbangan kedatangan dan pesan untuk toko.
• Bahasa Anda dan mata uang yang Anda gunakan untuk melihat harga.

Jika Anda mendaftar sebagai toko:

• Email akun Anda, detail toko dan kontak Anda, alamat Anda, serta sepeda motor dan — jika Anda menyediakan pengantaran — zona pengantaran yang Anda cantumkan.
• Detail rekening bank Anda, yang hanya digunakan untuk membayarkan apa yang menjadi hak Anda.
• Foto sepeda motor Anda yang Anda unggah.

Pada aplikasi seluler kami, dan secara otomatis:

• Data teknis dasar yang dikirim oleh perangkat Anda (alamat IP, jenis perangkat dan peramban), digunakan untuk menjalankan layanan dan menjaga keamanannya.
• Jika Anda menggunakan salah satu aplikasi seluler kami dan memberikan izin: kamera, hanya untuk menambahkan foto sepeda motor, dan token notifikasi push agar kami dapat mengirimkan pembaruan pemesanan kepada Anda. Anda dapat menolak atau mencabut izin ini di pengaturan perangkat Anda; token akan dihapus saat Anda menonaktifkan notifikasi.

Detail kartu pembayaran tidak pernah dilihat atau disimpan oleh kami. Detail tersebut dimasukkan langsung di halaman aman prosesor pembayaran kami. Deposit jaminan ditangani secara tunai oleh toko — platform tidak pernah menyentuhnya.

Mengapa kami menggunakannya

• Untuk menyediakan layanan: meneruskan permintaan Anda ke toko, memproses pembayaran, menerbitkan voucher, dan memungkinkan Anda dan toko saling terhubung.
• Untuk mengirimkan pesan transaksional tentang pemesanan Anda (konfirmasi, pengingat, perubahan).
• Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan serta menjaga keamanan layanan.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, dan perpajakan kami.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan pihak ketiga, dan kami tidak melacak Anda di aplikasi atau situs web lain.

Dengan siapa kami membagikannya

Kami membagikan data seminimal yang diperlukan, kepada penyedia layanan yang memproses data atas nama kami:

• Toko sewa tempat Anda memesan, agar dapat menyerahkan sepeda motor kepada Anda: nama, kontak, dan tanggal Anda, serta — untuk pemesanan dengan pengantaran — akomodasi Anda.
• Stripe — pemrosesan pembayaran.
• Supabase — basis data, autentikasi, dan penyimpanan foto (di-hosting di Singapura, AWS ap-southeast-1).
• Vercel — hosting aplikasi dan distribusi konten.
• Wise — pengiriman pembayaran kepada toko.
• Resend — pengiriman email transaksional.
• Apple dan Google — mengirimkan notifikasi push ke perangkat Anda, jika Anda mengaktifkannya.
• Otoritas berwenang, apabila kami diwajibkan secara hukum.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda.

Transfer internasional

Beberapa penyedia ini memproses data di luar negara Anda, termasuk di luar Kawasan Ekonomi Eropa (EEA) — basis data dan penyimpanan foto kami di-hosting di Singapura (AWS ap-southeast-1). Ketika data keluar dari EEA, kami mengandalkan perlindungan yang memadai, seperti klausul kontrak standar Komisi Eropa.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan catatan pemesanan dan pembayaran selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi persyaratan hukum dan akuntansi (hingga 7 tahun), lalu menghapus atau menganonimkannya. Foto sepeda motor tetap disimpan selama listingnya aktif.

Hak Anda

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, memindahkan, dan menolak pemrosesan data pribadi Anda. Anda dapat menggunakan hak ini dengan menghubungi support@skootora.com. Toko juga dapat menghapus akunnya melalui aplikasi toko (Pengaturan → Hapus akun); pelanggan, yang memesan tanpa akun, dapat meminta kami menghapus data mereka di support@skootora.com. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat — di Spanyol, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Anak-anak

Skootora tidak ditujukan bagi siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun, dan menyewa kendaraan mensyaratkan surat izin mengemudi yang sah. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

Perubahan

Kami akan memperbarui kebijakan ini seiring perubahan layanan dan mencantumkan tanggal baru di bagian atas. Perubahan material akan diberitahukan di dalam aplikasi.

Kontak

Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain. support@skootora.com.