Supprimer votre compte Skootora

Cette page explique comment supprimer votre compte Skootora et les données personnelles associées, et ce que nous conservons ensuite. Skootora est exploité par Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain. Pour toute question sur la suppression, écrivez à support@skootora.com.

Boutiques : supprimez votre compte dans l’application

Si vous gérez une boutique de location, vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis l’application boutique :

• Connectez-vous à votre compte boutique et ouvrez Configurer votre boutique (l’écran « Terminer la configuration » dans la console).
• Descendez jusqu’à la section Supprimer le compte et appuyez sur Supprimer mon compte.
• Saisissez DELETE dans le champ et confirmez avec Supprimer définitivement. L’action est immédiate et vous déconnecte.

La suppression est refusée tant que votre boutique a une location en cours, un solde qui vous est dû ou un versement en cours — l’application vous indique lequel. Réglez cela d’abord, ou écrivez à support@skootora.com, puis supprimez.

Voyageurs : demandez-nous par e-mail

Si vous avez loué un scooter en tant que voyageur, vous avez réservé sans compte ; il n’y a donc rien où vous connecter. Pour que nous supprimions vos données personnelles, écrivez à support@skootora.com depuis l’adresse utilisée pour la réservation et nous les effacerons, sous réserve de la règle comptable ci-dessous.

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

Votre identifiant et votre profil sont toujours supprimés, ainsi que tout accès du personnel de boutique qui y est lié.

• Une boutique qui n’a jamais eu de réservation est supprimée intégralement — y compris ses scooters, ses annonces, ses zones de livraison, son personnel et ses photos.
• Une boutique qui a eu au moins une réservation ne peut pas être entièrement effacée, car les enregistrements de réservation et de paiement associés sont des documents comptables que la loi nous oblige à conserver. À la place, nous supprimons définitivement vos informations identifiantes — nom de la boutique, personne de contact, e-mail, téléphone, adresse et coordonnées bancaires — et nous archivons le compte.

Les enregistrements de réservation et de paiement conservés le sont uniquement le temps qu’exigent les obligations légales et comptables — jusqu’à 7 ans — puis ils sont supprimés ou anonymisés. Ils ne contiennent plus les données personnelles ci-dessus. C’est la même conservation que celle décrite dans notre Politique de confidentialité.

Contact

Skootora, exploité par Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain. Questions sur la suppression de votre compte ou de vos données : support@skootora.com.