Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge Skootora, para qué, con quién se comparten y qué opciones tienes. Skootora está operado por Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain — una persona física (autónomo, no una sociedad) que actúa como responsable del tratamiento. Consultas: support@skootora.com.

El responsable indicado arriba puede cambiar: se está constituyendo una sociedad para operar Skootora, que pasará a ser la responsable del tratamiento. La versión vigente de esta política es siempre la publicada en esta página, y la fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez.

Quiénes somos, y qué es Skootora

Skootora es un marketplace que pone en contacto a viajeros con tiendas independientes de alquiler de motos en Bali. No somos el proveedor del alquiler: el alquiler es un contrato entre tú y la tienda. Algunas tiendas te llevan la moto al alojamiento; en otras la recoges tú en la tienda. Nosotros nos encargamos de la búsqueda, la solicitud de reserva, el pago online y los mensajes entre ambos.

Datos que recogemos

Si reservas como cliente:

• Tu nombre, correo electrónico y teléfono.
• Tus fechas de alquiler, y la moto, el precio y la tienda que elegiste.
• En una reserva con entrega, dónde va la moto: el nombre, la dirección y el número de tu alojamiento. En una reserva de recogida no recogemos esto — vas a por la moto a la tienda.
• Datos opcionales que quieras dar: el número de vuelo de llegada y un mensaje para la tienda.
• Tu idioma y la moneda en la que viste los precios.

Si te registras como tienda:

• El correo de tu cuenta, los datos de tu tienda y de contacto, tu dirección, y las motos y — si haces entrega — las zonas de entrega que publicas.
• Los datos de tu cuenta bancaria, usados solo para pagarte lo que se te debe.
• Las fotos de tus motos que subes.

En nuestras apps móviles, y de forma automática:

• Datos técnicos básicos que envía tu dispositivo (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador), usados para prestar el servicio y mantenerlo seguro.
• Si usas una de nuestras apps móviles y das permiso: la cámara, solo para añadir fotos de motos, y un token de notificaciones push para poder enviarte avisos de tu reserva. Puedes rechazarlos o revocarlos en los ajustes de tu dispositivo; el token se elimina cuando desactivas las notificaciones.

Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Se introducen directamente en la página segura de nuestro procesador de pagos. La fianza la gestiona la tienda en efectivo — la plataforma no la toca en ningún momento.

Para qué los usamos

• Para prestar el servicio: llevar tu solicitud a la tienda, cobrar el pago, emitir el voucher y permitir que tú y la tienda os pongáis en contacto.
• Para enviarte mensajes transaccionales sobre tu reserva (confirmación, recordatorios, cambios).
• Para prevenir el fraude y el abuso y mantener el servicio seguro.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, y no te rastreamos por otras apps o webs.

Con quién los compartimos

Compartimos lo mínimo necesario, con proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra:

• La tienda con la que reservas, para que pueda entregarte la moto: tu nombre, contacto y fechas, y — en una reserva con entrega — tu alojamiento.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos (alojado en Singapur, AWS ap-southeast-1).
• Vercel — alojamiento de la aplicación y distribución de contenido.
• Wise — envío de pagos a las tiendas.
• Resend — envío de correo transaccional.
• Apple y Google — entrega de notificaciones push a tu dispositivo, si las activaste.
• Autoridades, cuando estemos legalmente obligados.

Nunca vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de tu país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo — nuestra base de datos y el almacenamiento de fotos están en Singapur (AWS ap-southeast-1). Cuando los datos salen del EEE nos apoyamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los registros de reserva y pago el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir requisitos legales y contables (hasta 7 años), y luego los borramos o anonimizamos. Las fotos de las motos permanecen mientras el anuncio esté activo.

Tus derechos

Con sujeción a la ley aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Ejercítalos escribiendo a support@skootora.com. Las tiendas también pueden borrar su cuenta desde la app de tienda (Ajustes → Borrar cuenta); los clientes, que reservan sin cuenta, pueden pedirnos que borremos sus datos en support@skootora.com. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Menores

Skootora no se dirige a menores de 18 años, y alquilar un vehículo exige un permiso válido. No recogemos datos de menores de forma consciente.

Cambios

Actualizaremos esta política a medida que cambie el servicio y publicaremos la nueva fecha arriba. Los cambios importantes se avisarán en la app.

Contacto

Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain. support@skootora.com.