Eliminar tu cuenta de Skootora

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Skootora y los datos personales asociados, y qué conservamos después. Skootora está operado por Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain. Para cualquier duda sobre la eliminación, escribe a support@skootora.com.

Tiendas: elimina tu cuenta desde la app

Si tienes una tienda de alquiler, puedes eliminar tu cuenta tú mismo, desde la app de tienda:

• Inicia sesión en tu cuenta de tienda y abre Configura tu tienda (la pantalla «Terminar configuración» en la consola).
• Baja hasta el final, a la sección Borrar cuenta, y pulsa Borrar mi cuenta.
• Escribe DELETE en la casilla y confirma con Borrar permanentemente. Se ejecuta al momento y cierra tu sesión.

La eliminación se rechaza mientras tu tienda tenga un alquiler activo, un saldo a tu favor o un pago en curso — la app te indica cuál. Resuelve eso primero, o escribe a support@skootora.com, y luego elimina.

Viajeros: pídenoslo por correo

Si alquilaste una moto como viajero, reservaste sin cuenta, así que no hay ninguna sesión que cerrar. Para que eliminemos tus datos personales, escribe a support@skootora.com desde la dirección que usaste en la reserva y los borraremos, con sujeción a la regla contable de más abajo.

Qué se elimina y qué se conserva

Tu inicio de sesión y tu perfil se eliminan siempre, junto con cualquier acceso de personal de tienda asociado.

• Una tienda que nunca tuvo una reserva se elimina por completo — incluidas sus motos, anuncios, zonas de entrega, personal y fotos.
• Una tienda que ha tenido al menos una reserva no puede eliminarse por completo, porque los registros de reserva y pago asociados son documentos contables que estamos legalmente obligados a conservar. En su lugar, eliminamos de forma permanente tus datos identificativos — nombre de la tienda, persona de contacto, correo, teléfono, dirección y datos bancarios — y archivamos la cuenta.

Los registros de reserva y pago que permanecen se guardan solo el tiempo que exigen las obligaciones legales y contables — hasta 7 años — y luego se borran o anonimizan. Ya no contienen los datos personales anteriores. Es la misma conservación descrita en nuestra Política de privacidad.

Contacto

Skootora, operado por Joel Alfaro, C/ de Balmes, 129 Bis, L’Eixample, 08008 Barcelona, Spain. Dudas sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos: support@skootora.com.